Regulamin i warunki Enomo Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy enomocasino.pl. Czytasz go po to, aby wiedzieć, co podpisujesz zakładając konto, i żeby żadna decyzja, wpłata czy bonus nie była dla Ciebie niespodzianką.

Akceptacja regulaminu

Zakładając konto, logując się do niego lub składając pierwszą wpłatę potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin w całości, zrozumiałeś go i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Umowa między Tobą a nami (Enomo N.V., operator licencjonowany przez Curaçao eGaming, numer licencji 8048/JAZ2023-054) powstaje w chwili zakończenia rejestracji. Od tego momentu obowiązują Cię zapisy w wersji aktualnej na dany dzień.

Jeśli nie zgadzasz się z którymś punktem, nie zakładaj konta. Korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza ich akceptację, o czym powiadamiamy Cię z wyprzedzeniem w osobnym punkcie tego dokumentu.

• 1. Akceptacja następuje w momencie rejestracji, pierwszego logowania lub pierwszej wpłaty.
• 2. Regulamin obowiązuje w wersji opublikowanej na enomocasino.pl w danym dniu.
• 3. Niepełnoletni oraz osoby z krajów wykluczonych nie mogą zaakceptować regulaminu skutecznie.
• 4. Kopię aktualnych warunków możesz pobrać lub zapisać w każdej chwili z poziomu swojego konta.

Kto może grać u nas

Wiek, miejsce zamieszkania i jedno konto

Grasz legalnie tylko wtedy, gdy masz ukończone 18 lat lub więcej, jeśli prawo Twojego kraju przewiduje wyższy próg wieku. Weryfikujemy wiek każdego gracza przed pierwszą wypłatą, a podejrzenie rejestracji osoby niepełnoletniej kończy się natychmiastowym zamrożeniem konta i zwrotem dokonanych wpłat.

Prowadzimy wyłącznie jedenę grę legalną dla osób mieszkających w krajach, w których hazard online jest dozwolony. Nie przyjmujemy graczy z następujących terytoriów: USA, Wielka Brytania, Hiszpania, Francja, Holandia, Belgia, Włochy. Każda osoba może posiadać dokładnie jedno konto. Drugie konto na te same dane, adres e-mail, numer telefonu lub metodę płatności traktujemy jako próbę obejścia zasad.

• 1. Wiek minimalny: 18 lat, chyba że lokalne prawo stanowi inaczej.
• 2. Jedno konto na osobę, adres e-mail, urządzenie i metodę płatności.
• 3. Dane rejestracyjne muszą być prawdziwe i zgodne z dokumentem tożsamości.
• 4. KYC (weryfikacja tożsamości) wymaga dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności przed pierwszą wypłatą.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Wpłacasz środki metodami dostępnymi na Twoim koncie, między innymi BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty (BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE). Minimalna wpłata to 80 PLN, a minimalna wypłata 120 PLN. Nie pobieramy prowizji od transakcji po naszej stronie. Wypłaty realizujemy w ramach limitów 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie. Środki w kryptowalutach otrzymujesz zazwyczaj w ciągu godziny, na karty w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Pierwsza wypłata wymaga ukończenia weryfikacji KYC. Bez potwierdzenia tożsamości, adresu i metody płatności nie uruchomimy przelewu wygranych. Konto uznawane za nieaktywne (brak logowania przez 12 kolejnych miesięcy) może podlegać opłacie administracyjnej za utrzymanie, o której powiadomimy Cię e-mailem przed jej naliczeniem.

• 1. Wpłaty trafiają na konto zwykle natychmiast, maksymalnie w ciągu 24 godzin.
• 2. Wypłata jest realizowana wyłącznie na metodę, z której wpłaciłeś środki, jeśli jest to technicznie możliwe.
• 3. Środki pochodzące z bonusów podlegają warunkom obrotu opisanym w sekcji o promocjach.

Zasady bonusów i promocji

Każdy bonus uruchamiasz zgodnie z warunkami konkretnej promocji publikowanymi razem z nią. Wspólne zasady są natomiast takie same dla wszystkich ofert i obowiązują bez wyjątków. Pobierając bonus na Enomo Casino, potwierdzasz, że znasz te warunki i akceptujesz ograniczenia, które z nich wynikają.

Naruszenie warunków promocji uprawnia nas do anulowania bonusu, wycofania wygranych z niego pochodzących, a w powtarzających się przypadkach do zamknięcia konta. Bonus to zaproszenie do gry, a nie gwarantowany zysk.

• 1. Bonus obracasz określoną liczbę razy (wymóg wageringu) przed możliwością wypłaty.
• 2. Bonus ma termin ważności, po którym niewykorzystane środki i wygrane z nich przepadają.
• 3. Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu na spin lub rozdanie; jego przekroczenie anuluje bonus.
• 4. Maksymalna wygrana z bonusu jest ograniczona krotnością jego wartości.
• 5. Bonus nie łączy się z innymi promocjami, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
• 6. W zakresie obrotu liczą się wskazane gry; zakłady w wykluczonych grach nie wliczają się do wageringu.

Zabronione praktyki graczy

Ochrona uczciwości gry leży w naszym wspólnym interesie, dlatego wymieniamy wprost zachowania, których nie tolerujemy. Ich stwierdzenie skutkuje blokadą wypłat, konfiskatą śrołów pochodzących z nadużycia i trwałym zamknięciem konta. Decyzję komunikujemy na Twój adres e-mail wraz z uzasadnieniem.

• 1. Otwieranie wielu kont w celu wielokrotnego odbierania bonusów powitalnych lub promocyjnych.
• 2. Chargebacki i odwołanie wpłaty po zagranicznym obrotu tymi środkami.
• 3. Fałszowanie danych tożsamości, dokumentów lub metod płatności podczas KYC.
• 4. Używanie botów, skryptów, automatów do gry ani żadnego oprogramowania dającego niefair przewagę.
• 5. Kolluzja i synchronizowana gra z innymi graczami na nasze koszty (na przykład w turniejach).
• 6. Obejście blokad geograficznych z użyciem VPN, proxy lub innych narzędzi maskowania lokalizacji.
• 7. Systematyczne wykluczanie się z promocji po wypłacie częściową (bonus abuse) i inne formy nadużycia ofert.

Limity gry i samowykluczenie

Ustawisz limity depozytów, limity strat i przypomnienia o czasie gry bezpośrednio w ustawieniach konta albo pisząc do naszego działu wsparcia, który działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Samowykluczenie możesz uruchomić na wybrany okres, od krótkiej przerwy po blokadę trwałą; w tym czasie zamykamy Ci dostęp do konta i wstrzymujemy wszystkie oferty marketingowe.

Obserwujemy sygnały wskazujące na problem z hazardem, między innymi nagły wzrost częstości wpłat czy zmianę zachowania w sesjach. Gdy je zauważymy, kontaktujemy się z Tobą i proponujemy narzędzia kontroli. Podajemy też kontakt do organizacji wspierających, w tym Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy.

• 1. Limity depozytów i strat obniżasz natychmiast, a podniesienie wymaga okresu oczekiwania.
• 2. Samowykluczenie jest nieodwracalne przez cały wybrany okres.
• 3. Po samowykluczeniu usuniemy Twoje dane z list marketingowych i powiadomień.

Zamknięcie konta i reklamacje

Zamykasz konto w każdej chwili z poziomu ustawień lub przez kontakt z obsługą. Wypłacamy Ci środki z salda według obowiązujących limitów, a zamknięcie nie zwalnia Cię z rozliczenia aktywnych bonusów. My możemy zamknąć konto w przypadkach opisanych w sekcjach o zabronionych praktykach i weryfikacji.

Reklamację składasz e-mailem na adres [email protected]. Potwierdzamy jej przyjęcie niezwłocznie, zajmujemy stanowisko w ciągu 14 dni, a w sprawach złożonych informujemy Cię o przedłużeniu tego terminu wraz z powodem. Jeżeli nie rozwiążemy sporu polubownie, do rozstrzygnięcia sporów z nami stosujemy prawo Curaçao zgodnie z naszą licencją 8048/JAZ2023-054.

• 1. Reklamacja wymaga podania loginu, opisu sprawy i daty zdarzenia.
• 2. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail powiązany z kontem.
• 3. Środki będące przedmiotem sporu pozostają zablokowane do czasu rozstrzygnięcia.

Zmiany regulaminu i powiadomienia

Aktualizujemy regulamin, gdy zmieniają się przepisy, metody płatności, oferta gier albo zasady bezpieczeństwa. Każdą nową wersję publikujemy na enomocasino.pl z datą wejścia w życie oraz wysyłamy powiadomienie e-mailem na Twój adres kontaktowy co najmniej 7 dni przed jej obowiązywaniem.

Zmiany istotne, między innymi dotyczące wypłat, KYC czy samowykluczenia, wymagają Twojej wyraźnej akceptacji przy najbliższym logowaniu. Kontynuacja gry po dniu wejścia w życie nowej wersji oznacza jej przyjęcie. Jeśli jej nie akceptujesz, możesz zamknąć konto i wypłacić środki na warunkach poprzedniej wersji.

• 1. Powiadomienie o zmianie wysyłamy najpóźniej 7 dni przed wejściem w życie.
• 2. Historię wersji regulaminu udostępniamy na życzenie.
• 3. Zmiany na Twoją niekorzyść nie działają wstecz w odniesieniu do środków już zgromadzonych na saldzie.

Najczęstsze pytania

Kiedy zaczynam być związany regulaminem?

W momencie zakończenia rejestracji, pierwszego logowania lub pierwszej wpłaty. Od tej chwili obowiązują Cię postanowienia w wersji opublikowanej na enomocasino.pl.

Ile kont mogę posiadać?

Dokładnie jedno. Drugie konto na te same dane, e-mail, telefon lub metodę płatności traktujemy jako multiaccounting i zamykamy wszystkie powiązane konta.

Czy wypłata wymaga weryfikacji KYC?

Tak. Przed pierwszą wypłatą potwierdzasz tożsamość dokumentem, adres i metodę płatności. Bez tego przelew wygranych się nie uruchomi.

Co się dzieje, gdy złamię warunki bonusu?

Anulujemy bonus oraz wygrane z niego pochodzące, a przy powtarzających się nadużyciach zamykamy konto. Szczegóły zawsze komunikujemy e-mailem.

Jak mogę zgłosić reklamację?

E-mailem na [email protected]. Potwierdzamy przyjęcie od razu, a odpowiedź wysyłamy w ciągu 14 dni. Nierozstrzygnięte spory podlegają prawu Curaçao.